FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Kontakt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer per E-Mail. Über den darin enthaltenen Link kannst du den aktuellen Versandstatus verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–10 Werktage.
Während saisonaler Spitzenzeiten, Feiertagen oder aufgrund unvorhersehbarer logistischer Ereignisse kann sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen verlängern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen CHF 9.00. Ab einem Bestellwert von CHF 99.00 ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
In welche Länder liefert Novessira?
Novessira liefert derzeit in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten. Verfügbare Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
Gibt es Grösseninformationen?
Ja. Auf den Produktseiten findest du Grösseninformationen zu den jeweiligen Artikeln. Da Schnitte je nach Modell unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir, die Angaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Ware Zeit, um unbenutzte Artikel zurückzugeben.
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Etiketten und Originalverpackung müssen vorhanden sein.
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, ausser bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Falls du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems an: info@novessira.com
Nach Prüfung bieten wir dir eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware kannst du unbenutzte Artikel gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Novessira?
Bei Novessira kannst du sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren unter anderem Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, TWINT und Shop Pay, sofern diese im Checkout verfügbar sind.
Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Rabattcodes kannst du im Checkout im Feld „Rabattcode“ eingeben. Nach dem Klick auf „Anwenden“ wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wer steht hinter Novessira?
Novessira.com ist ein Angebot der Sharpella GmbH mit Sitz in der Schweiz.
Sharpella GmbH
Zelgliweg 14
2545 Selzach
Schweiz
UID: CHE-152.144.492
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Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
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